O e-commerce se tornou um mercado cada vez mais competitivo, e uma das maiores preocupações das empresas é oferecer aos clientes um bom serviço de entrega. O frete é um dos principais fatores que influenciam na decisão de compra do cliente, porém, oferecê-lo gratuitamente pode não ser uma opção viável para todas as empresas, pois alguém sempre terá que arcar com esse custo.
O impacto do frete na decisão de compra do cliente
De acordo com a pesquisa “Abandono de carrinho 2022”, realizada pela Opinion Box, cerca de 85% dos compradores desistem da compra na sua etapa final. O preço do frete e o tempo de entrega são os principais responsáveis pela desistência de compra de um produto pela internet, respectivamente: 65% e 44%. Esses números mostram a importância de se definir uma estratégia de frete eficiente.
Estratégias de frete
Existem diversas maneiras para definir o valor do frete para o cliente, as mais conhecidas são:
• Frete fixo: a empresa estabelece um preço único para todos os produtos da loja, independentemente da localização do destinatário. É uma opção simples e fácil de ser compreendida pelos clientes.
• Frete por região: o preço varia de acordo com a localização do cliente. Empresas que vendem para regiões distantes podem cobrar valores mais elevados para cobrir os custos de transporte.
• Frete com desconto: a empresa oferece descontos em função do valor do pedido. É uma maneira de incentivar os clientes a realizarem compras de maior valor e aumentar o ticket médio.
• Frete por assinatura: os clientes pagam uma taxa mensal para ter frete grátis em todas as suas compras. É uma opção atrativa para clientes que realizam compras frequentes.
• Frete grátis: a empresa não cobra pela entrega. É uma maneira de atrair clientes e aumentar as vendas, especialmente em momentos de promoção ou lançamento de produtos.
Como escolher a melhor estratégia para o seu e-commerce
Para implementar a estratégia escolhida, a empresa deve levar em consideração alguns fatores, como:
Cálculo do valor de frete: deve-se considerar o peso e as dimensões do produto, além da localização do cliente.
Transportadora: é necessário escolher uma transportadora confiável, que atenda às necessidades da empresa e ofereça preços competitivos.
Prazo de entrega: deve ser estabelecido de acordo com as necessidades do cliente e com as possibilidades da empresa.
Rastreamento: é importante oferecer aos clientes a possibilidade de rastrear o seu pedido, para que eles possam acompanhar a entrega e se programar para recebê-lo.
A empresa deve fazer um estudo de viabilidade para avaliar qual é a estratégia mais viável para o seu negócio, levando em consideração o custo do frete e a lucratividade desejada. Por isso, é fundamental que tenha uma boa gestão de custos e margem de lucro. É necessário encontrar um equilíbrio entre oferecer preços competitivos e ao mesmo tempo garantir a saúde financeira do negócio.
Consulte nosso time, caso ainda tenha dúvidas sobre a melhor definição de frete para o seu negócio!
